Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://liveedgemanufaktura.com/ (dalej: „Sklep”) oraz warunki sprzedaży towarów i usług cyfrowych (w tym kursów online).
1. Sprzedawca
Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:
- Krystian Olas „Live Edge Manufaktura”
- Adres siedziby / miejsca wykonywania działalności: Komorów 113a, 33-122 Wierzchosławice k/Tarnowa
- NIP: 8733200911
- REGON: 540558184
- E-mail: kontakt@liveedgemanufaktura.com
- Telefon: +48 698 231 959
2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt — towar (m.in. meble, blaty, dekoracje) lub usługa cyfrowa / kurs online oferowany w Sklepie.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o dostarczenie treści cyfrowej.
3. Ogólne zasady korzystania ze Sklepu
- Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki.
- Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu.
- Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie zakupu.
- Przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).
- W przypadku produktów tworzonych na indywidualne zamówienie (meble live edge, konfiguracje specjalne) szczegółowe parametry, termin realizacji i warunki mogą być uzgadniane dodatkowo w korespondencji — stanowią wtedy integralną część umowy.
5. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane na etapie składania zamówienia (m.in. płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej (np. zaliczka / płatność częściowa przy produkcji na zamówienie).
6. Dostawa i realizacja
- Koszty i dostępne formy dostawy są wskazane w Sklepie na etapie zamówienia.
- Termin realizacji produktów dostępnych „od ręki” wynika z informacji w karcie produktu / koszyku.
- Produkty wykonywane na zamówienie mają indywidualny termin — komunikowany Klientowi przed finalnym potwierdzeniem.
- Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania rzeczy Konsumentowi; w przypadku odbioru przez przewoźnika — zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawą o prawach konsumenta.
7. Kursy online i treści cyfrowe
- Po opłaceniu zamówienia na kurs Klient otrzymuje dostęp do materiałów poprzez konto w Sklepie (ten sam adres e-mail).
- Dostęp jest osobisty i nie może być odsprzedawany ani udostępniany osobom trzecim.
- W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia — prawo odstąpienia może nie przysługiwać (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności:
- umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
- umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełniono warunki ustawowe utraty prawa odstąpienia.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@liveedgemanufaktura.com lub pisemnie na adres siedziby. Zwrot towaru (jeśli dotyczy) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia — z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Produktów lub działania Sklepu można składać na adres kontakt@liveedgemanufaktura.com. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz żądanie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W zakresie odpowiedzialności za zgodność towaru z umową stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.
Kontakt: kontakt@liveedgemanufaktura.com, tel. +48 698 231 959, adres: Komorów 113a, 33-122 Wierzchosławice k/Tarnowa.